気になる老人ホームがあるから、見学に行きたい。
介護施設の見学では、どんなところを見れば良いの？
そんな疑問を解決すべく、介護施設の見学方法とチェックポイントをご説明します。
現場の介護職目線で、判断に役立つポイントをご紹介します。
介護施設の見学が必要な理由
まずは施設見学の必要性、申し込み方法について確認します。
見学に行く目的、具体的な流れを明らかにしましょう。
なぜ介護施設の見学が必要かというと、こんな理由があります。
- ネットや紙面情報に相違がないか確認
- パンフレット等にない情報の収集
- 「通える範囲か」の確認
ネットなどで得られる情報には限界があるし、実際と異なる可能性もあるからですね。
パンフレット等の情報は広告
介護施設を探す時は、まずホームページやパンフレットの情報を見ると思います。
どこもキレイな画像が掲載されてますが、これが現在の姿とは限りません。
多くの施設では、開設当初の綺麗な画像を使用してます。
HPやパンフレットは、イメージ広告だという事ですね。
「こうありたい」という、施設側の理想像と思っておきましょう
広告と現実のギャップを確認
よく施設見学では、「5感を研ぎ澄ませろ」と言われます。
それだけ見学で手に入る情報は沢山あるという事です。
キレイで質の良いサービスを期待しても、見学では真逆だった何て事もよくあります。
こんな不満が出る事も…
- キレイな施設を想像してたら、汚れていた
- 職員の質が低く、安心して家族を任せられない
- 満足いくサービスが受けられない
これだけ広告と実物のギャップが出る事もよくあります。
私達介護職でも、自社HPを見て「全然違う」と驚く事もあります。
要は、「百聞は一見に如かず」という事ですね。
施設は利用者様にとって、毎日暮らす家となります。
入居してしまえば、自分で出たいと思ってもなかなか叶いません。
ご本人の為にも、慎重に判断しましょう。
サービスや費用、職員の配置状況など、施設概要を示す具体的が内容が記載されてます。
入居を検討したい施設は、重要事項説明書にも目を通しておきましょう。
介護施設の見学申し込み方法
施設見学の申し込み方法は、電話連絡による予約が一般的です。
施設により他にも方法が用意されてますが、いずれにしても予約してから見学に行きましょう。
- 訪問日時
- 訪問人数
- 「重要事項説明書等」の欲しい書類
- 駐車場や交通手段
- 試食の申し込み（必要であれば）
とりあえず、上記あたりを押さえておけば問題ないでしょう。
欲しい資料や試食など、確認したい事があればこの時点で相談して下さい。
他には、介護事業所の情報サイトを利用する方法もあります。
これは施設見学の申し込みだけでなく、施設検索や相談対応等も行うサービス。
例えば、下記の様なサービスですね。
資料請求等も出来るので、効率的に施設を探せます。
お勧めの見学時間は？
介護施設の見学時間は、指定する事も可能です。
施設側の事情もあるので、一概にはいえませんが…
希望の時間があれば、電話連絡で相談してみましょう。
現実的には、10:00～15:00ぐらいの間ではないでしょうか。
時間による施設の生活リズムは、こんな感じです。
- 10:00 水分補給や入浴
- 12:00 昼食
- 13:00 トイレ介助やベッドで休憩
- 14:00 レクリエーション
- 15:00 おやつ
利用者様のプライバシーもあるので、入浴やトイレの見学は出来ません。
利用してない状態なら、設備見学ぐらいは出来るかも？
可能なら昼食時がオススメだが…
このうち、見学時間によく勧められるのが「昼食時」。
共有スペースに職員・利用者が集まる時間帯なので、私としてもお勧めです。
皆がそこに集まるので、沢山の情報を見聞きするチャンスです。
ただ現在はコロナの影響もあり、以前より見学制限が厳しくなりました。
「見学できる範囲」「人数」など、昔より制限が増えています。
こればかりは施設規定による為、直接問い合わせてみて下さい。
介護施設見学のチェックポイント
介護施設の見学では、限られた時間で施設の良し悪しを判断せねばなりません。
ある程度焦点を絞って見る必要があるので、下記の様なポイントをチェックしましょう。
介護施設の見学チェックリスト
- 職員や利用者の様子
- 施設の臭いや汚れ
- 契約内容
- 施設への交通アクセス
１つずつ内容をみていきますね。
職員の仕事ぶりや接客態度
介護施設の入居者にとって、最も接する相手は介護職員です。
挨拶や身だしなみはもちろん、利用者への声掛けや介助など、その仕事ぶりもチェックしましょう。
内部の人間からすると、こんな様子が見えたら不安要素。
こんな様子はないか？
- イライラや怒る言葉が見聞きできる
- 挨拶や接遇マナーが悪い
- 見て分かるぐらいの危険な介助をしている
自分のストレスを隠せない、部外者が見ても分かるような危険な介助がある。
そんな様子が見えたら、もうちょっとよく検討した方が良いと思います。
まず第一に、安全と安心があるかを確認しましょう。
見学者や利用者への挨拶やマナーも要チェックですね。
- 礼儀正しい挨拶があるか
- 見ていて気持ちの良い利用者対応をしているか
ここら辺は要チェックです。
入居者の表情や様子と併せ、確認して下さい。
入居者の様子や表情
入居者の様子もチェックしましょう。
利用者に関するチェックポイント
- 危険や放置がないか
- 衣服の汚れ季節感、整容に問題無いか
- どんな表情をしているか
注意したいのが、特定の誰かではなく、施設全体の様子で見るという事。
…というのも、本人のこだわりや拒否もあるからです。
季節感にあってない服でも「これ以外は嫌」、「顔を拭くのは大嫌い」な人もいます。
介護施設には色々な人がおり、特定の誰かだけを見て判断するのは難しいです。
普段あまり介護に関わりのない方は、色々と驚く事もあると思います。
また施設は生活の場ですので、基本的には「楽しく自分らしく生活する」事を目標とします。
その満足度は、入居者の表情を見るのが1番分かりやすいですね。
施設サービスや職員の質なども見えてくるはずです。
陰湿な雰囲気、素人でも分かる危険が放置されてる状況は要注意ですね。
施設内の臭いや汚れ
施設内が衛生的かどうかも、見るべきポイントの１つ。
特に尿や便などの排泄物による、不快な臭いがないか確認しましょう。
テーブルや床の汚れなども一緒に見ておきましょう。
コロナの影響もあり、近年は衛生管理への意識も高まりつつあります。
これが出来てない施設も要注意ですね。
施設ブログで現在の様子が分かる事も
事業所が施設ブログを書いている場合、そこで現在の様子が分かったりします。
イベントなどの写真が掲載される事も多く、現在の内装、職員や利用者の様子が確認できます。
施設のホームページ内で確認できますよ。
また施設内では、よくイベント時の写真などをまとめて掲載してます。
気になる方は、こちらもチェックしてみましょう。
「契約内容の確認」や「不明点の質問」
契約内容についても、出来る範囲で確認しましょう。
料金や入居・退去条件など、パンフレット等には掲載しきれない情報があります。
医療体制や対応など、希望や不安があればこの時点で尋ねておきましょう。
介護施設へ通う事は出来るか
施設見学では、実際に自分の足で施設に赴く事になります。
以前より面会制限が強いとはいえ、ご家族が施設に出向く用事も多々あります。
- 物品の持ち込み
- 面会
- 受診対応、etc
駐車場や交通アクセス、自宅からの距離など、「定期的に通えるか」も確認しましょう。
施設見学は誰かと一緒に行く
ここで述べたチェックポイントは、１人で確認しきる事は難しいです。
家族や親族など、出来れば他のだれかと一緒に施設見学に行きましょう。
複数人で行く事で得られる情報も多くなり、気づきも増えます。
入居者の生活の場ですので、2～3人ぐらいがベスト
体調や意思決定能力に問題が無ければ、ご本人にも一緒に行ってもらいましょう。
入居施設の判断を１人でするのは負担も大きいですし、気持ちの余裕にも繋がります。
見学だけでなく、入居探しから決定まで相談できる相手を持ちましょう。
先に紹介した老人ホームの情報サイトでも、専門相談員にアドバイスを求める事も出来ます。
まとめ
今回は、介護施設の見学方法とチェックポイントを解説しました。
介護施設は、高齢者にとって家となる場所。
大切な家族を安心して任せられる、良い施設を選びたいものです。
記事中では触れませんでしたが、看取り介護に対応しているかも要確認。
緊急時や最期の迎え方についても、早いうちから考えておきましょう
全てが理想通りの完璧な施設は、そうそうありません。
料金や必要サービスなど、自分に必要なものや優先順位を決めておくと、施設が選びやすくなります。
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