介護士が抱える「仕事ができない」悩みとは？ミスと無駄を減らす仕事術考察

介護の仕事は、はっきりとした正解のない仕事です。

「仕事が出来ない、分からない」、「遅い事を注意される」。
こんな悩みを抱える介護士も多いのではないでしょうか？

そこで今回は「介護士の仕事が出来ない悩み」に対する解決策を紹介。
仕事での動き方や考え方など、介護士に必要な仕事術を考察していきます。

「仕事が出来ない」と考える介護士の悩み

一言に「仕事が出来ない」と言っても、色々あると思います。
まずはその原因を探ってみましょう。

介護士が仕事で困る場面というと、下記の様なモノがあると思います。

1つずつ見ていきます。

ケア方法が分からず常に不安がある

仕事に対する不安がある時は、そもそも仕事の正しい方法が分からない事も多いです。

介護士ですと、主に利用者様の介助や対応方法です。

利用者様の事が覚えきれず、仕事についていけない。
「これで良いのか」と自信を持てず、常に漠然とした不安がある。

こんな状況も介護士には多いのではないでしょうか？

また独り立ちを急かされ、負担を抱えてる職員もよく目にします。
無理だと感じたら、指導者にペース落として貰えるよう相談して下さい。

⇒介護士が独り立ちする期間と流れを解説！

転倒などの介護事故に立ち会った時も、最初はかなり気落ちしますよね。
ですが、誰しもが経験する事なので大丈夫ですよ。

効率的に動けず仕事が終わらない

「仕事が終わらない」というのも介護士に多い悩みです。
食事介助やオムツ交換、記録作業、時間がいくらあっても足りませんね。

「自分は仕事が出来ず遅い」と悩んでる方も多いと思います。
残業が増えたり、他職員へ迷惑をかけてないか気になったりもしますよね。

焦ってしまうと、それがミスを招いたりします。

極端なところだと「スピード命」みたいな施設もありますし…。
仕事の早さを指摘される機会も意外とあります。

職員や利用者との関係が上手くいかない

自分に自信がない時ほど、他人の目が気になるものです。
ここまで述べた仕事の悩みは、利用者や他職員との関係にも関わってきます。

介護はチームプレーの仕事ですから、他人の動きは目に入ってしまいます。

仕事の能力により、他職員や利用者との人間関係に悪影響が出てしまう。
逆も然りで、人間関係が足かせになり仕事への悪影響・ストレスに繋がる事もあります。

特にストレスなど精神面に与える影響が強い悩みですね。
介護士ならではの特徴かと思います。

「仕事ができる介護士」になる為に必要な事

それでは、「仕事が出来るようになる為の解決策」に話を移します。

介護士に必要な動き方や振舞い、考え方などを具体的を見ていきましょう。

情報交換で分からない事をなくす

仕事で分からない事やミスがあった時は、隠してはいけません。
必ず誰かに相談・確認するクセをつけましょう。

介護において正しい仕事というのはケースバイケースで、利用者やその時の様子等で異なります。
正しかった対応も、利用者に変化があれば間違いに変化する事もあります。

これが正解と断言できる事は少なく、介護の仕事は結構手探りの部分が大きいんです。

なので職員同士で情報を共有し、ケアや対応方法などの仕事ルールを作っていく事になります。

転倒などの事故や些細なケガに気付いたも、必ず報告しましょう。
介護士としては気落ちしてしまいますが、誰しもが通る道なので大丈夫ですよ。

⇒介護事故報告書の書き方と記入例を紹介！報告が必要なのはどんな時？

きちんと報告がある事で、皆で解決策を考える事が出来ます。
自分の身を守る事にも繋がります。

自分でも介護知識や技術を学ぶ

とっさの判断を求められる事も多いので、自分でも基本的な知識をつけておきましょう。
必要技術や知識については、参考書籍も紹介してます。

⇒介護士へお勧めしたい本まとめ

緊急対応方法など、職場ルールの確認もお忘れなく。

時間や効率を意識する

利用者様とゆっくり過ごす時間も大切ですが、仕事では業務効率も重要です。

介護士の仕事は、基本的に利用者様の生活ペースに沿って進められます。
その為、何かが遅れればその後の業務時間も少なくなります。

「この時間までに○○を終わらせる」等、時間への意識が重要な仕事ですね。
時間や物事の優先順位は、常に考え動く必要があります。

また時間通りに業務を進めるには、時間を逆算して動く事です。

慣れてくると「この時間はこれぐらいかかる」という時間感覚も分かり、早めに動いた方が良い時、後でできる事なども見えてくるはずです。

何もしない時間も極力減らす事です。
余裕がある時は、記録や雑務など時間に関係なく出来る業務も進めておきましょう。

やり過ぎの介護を減らす

時間を無駄にしない為には、やりすぎの介護を減らしましょう。

上記等を必要以上に行ってるなら、改めた方がお互い楽になります。

またこれらの間は焦りも生まれるし、他の方への見守りがおろそかになります。
やりすぎを減らす事で、事故リスクの軽減にも繋がりますよ。

介護の仕事は、時にこちらの判断で食事やトイレを中止する必要もあります。
相手の様子やかけた時間を見て、適宜判断しましょう。

この判断が難しくはあるのですが、判断基準は相手の状態により異なります。
経験を積み養ってくしかありません。

介護士が早さを求めるのは悪い事？

介護士が早さや効率を求めるのは悪い事ではありません。

仕事が早ければ、それだけ多くの人にサービスを提供できます。
余った時間で、余暇や会話を楽しむ時間も作れる事もあります。

しかし、安全や相手の気持ちを無視して早さのみを追求してはいけません。

分かりやすい例を挙げます。

仕事の目的や本質を無視し、職員都合のみを考えた動き方ですね。
こういったやり方は、たとえ早くてもNGです。

利用者様や他職員にも、こういった動きはすぐ分かります。
信頼関係が崩れますし、結局自分にも仇となり返ってきます。

安全性と相手の気持ちを重視する

介護の仕事では、早さ以上に安全とコミュニケーションが重要です。
初任者研修等でも、「声掛けしながらゆっくり」とよく言われますが、これは本当に大切です。

声掛けによって相手が安心し、介助もスムーズになります。
指示を出して協力を仰げば、お互い楽に動けますし、効率的です。

また時間や効率は意識しつつも、必要な所は安全にじっくりと行う必要があります。
余裕が無い時も、「妥協して良い点」と「抑えるべき点」を上手く見極められるようにしましょう。

職員や利用者を味方につける

また介護士は、他職員や利用者と無縁でいる事は出来ません。

両者と上手く関係を築けるかが、仕事のやりやすさや評価にも繋がります。
どうせ無縁でいられないなら、自分の味方にしてしまいましょう。

⇒介護職が覚えたい利用者とのコミュニケーション方法

上記記事でも言ってますが、「情けは人の為ならず」ですね。
人への親切は自分の為になる、相手の気持ちになって行動しようという事です。

介護拒否には無理に対応しない

介護士の大きな悩みに「介護拒否」もありますね。
拒否が強い時は、無理に対応しなくて良いです。

⇒介護拒否にはどう対応すれば良い？原因や対策を事例と共に解説

しかし、これは放置して良いという事ではありません。

声掛けや時間をおくなど、色々なアプローチを試してみましょう。
これも職員同士で情報共有し、ケア方法を考えていく形になります。

考えながら経験を積み重ねる

色々と書きましたが、結局は「経験」と「慣れ」ですね。

仕事が出来ないと思っても、続けていくうちに自然と解決します。
焦らなくて大丈夫なので、気楽にいきましょう。

近道としては、失敗しても良いので考えながら動く事です。
当記事でも、その為のヒントをいくつか書かせて頂いたので、ご参考になれば幸いです。

また能力のある職員がいれば、その動きをよく見てみましょう。
他人の動きから学べば、自分のスキルアップも早くなります。

⇒介護士のスキルアップになる資格と能力は？

最終手段として転職もある

どうしても現状が辛いのなら、異動や転職も考えましょう。

環境を変える事で、解決出来るケースもあります。

これらは仕事のしにくい職場の特徴ですね。

指導や協力体制がしっかりした職場では、職員のミスにも寛容です。
真面目に一生懸命働いていれば、多少仕事が出来ないぐらいは問題になりません。

ただ「利用者や職員への悪態や批判」が多い施設は、ちょっとマズいですね。

特に「ダメな人」のレッテルを貼られると、人間関係に上下関係が発生してしまいます。
覆すのはなかなか難しいですので、環境を変えてみる事をオススメします。

転職サイトのアドバイザーに相談すれば、希望に合った職場の紹介も受けられます。
「マイナビ介護職」が職員定着率にこだわっており、使いやすいのでご紹介しておきます。

⇒マイナビ介護職の口コミや評判を紹介！

あとがき

そんなワケで「介護士が仕事が出来ないと思った時の解決策」をお伝えしました。

私がこんな事を書くのも恐れ多く、抽象的な内容もあったと思いますが…。
昔の悩みを思い出し、誰かの助けになれればと執筆した次第です。

仕事が上手くいかず、不安な時は本当に辛いものです。そんな時は包み隠さず「出来ないけど頑張ってる」、「馬鹿と思われてもいいや」ぐらいに開き直ってしまうと、気持ちも楽になりますよ。

疑問も人に聞きやすくなりますし、共感してくれる味方もいるはずです。